北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论小飞：好评
挂牌四星级，其实和四星级半毛钱关系都没有，设施陈旧，卫生条件不好，关键是前台的服务态度还很差，如果不是会议安排，绝不在这里多呆一天
会员013603：好评
比较清静吧，感觉还可以的。
会员8548：好评
不太好，第一天入驻是顶楼，半夜一点多了楼顶还在抽水，声响很大，后来找前台给换的房间。可换完了屋里就18-20度，冷的很，空调不好用。去前台找告诉说空调这种天气原则上不给开。真是搞不懂，酒店怎么还限制空调的使用？一晚上就冻感冒了。无语。一点也不好，太不值这个价钱了。