8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论小飞：好评
挂牌四星级，其实和四星级半毛钱关系都没有，设施陈旧，卫生条件不好，关键是前台的服务态度还很差，如果不是会议安排，绝不在这里多呆一天
会员013603：好评
比较清静吧，感觉还可以的。
会员8548：好评
不太好，第一天入驻是顶楼，半夜一点多了楼顶还在抽水，声响很大，后来找前台给换的房间。可换完了屋里就18-20度，冷的很，空调不好用。去前台找告诉说空调这种天气原则上不给开。真是搞不懂，酒店怎么还限制空调的使用？一晚上就冻感冒了。无语。一点也不好，太不值这个价钱了。